Переезд на новый адрес с Ростелекомом
Как переехать на новый адрес с Ростелекомом?
Иногда при отъезде на другое место жительства совсем нет времени подумать о доступе в сеть. Казалось бы, важный вопрос, но не такой, как сохранность документов и перевозка любимой мебели. Поэтому Ростелеком взял заботы в сфере интернета на себя. Провайдер предлагает услугу «Цифровой переезд», которая действует в пределах региона и позволяет взять все действующие опции с собой.
Что такое онлайн-переезд?
Это услуга, позволяющая сохранить действующий тариф, накопленные бонусы и прежнее оборудование. Предложение действует в пределах края или региона. Даже если вы переезжаете из квартиры в частный дом, «Цифровой переезд» поможет сохранить частичку стабильности в потоке перемен.
Опция предоставляется бесплатно. Однако нужно учесть, что взять интернет с собой можно только при технической возможности. Это проверяет консультант при подаче заявки.
Услуга сохраняет текущий тариф, его стоимость, номер договора, весь купленный контент (аудиокниги, фильмы, лекции). Роутер и TV-приставка тоже не поменяются, их нужно отключить и взять с собой в новое место, а мастер придёт и настроит оборудование.
Преимущества онлайн-переезда от Ростелекома
- Не нужно заново разбираться в условиях предложений, звонить в техподдержку, приходить в офис для переподключения договора;
- Абонентская плата, условия, номер договора и оборудование остаются прежними;
- Можно сменить не только место жительства, но и тариф. Подключить более высокую скорость, дополнить телевидением, онлайн-кинотеатром и мобильной связью;
- Оплачивать услугу, как и работу мастера, не нужно;
- Весь купленный контент и накопленные бонусы останутся с вами;
- Скидка в 50% на абонентскую плату 1 месяца после использования опции «Цифровой переезд»;
- Можно получить промокод для покупки контента на видеосервисе Wink.
Как перенести интернет от Ростелекома на другой адрес?
- Зайдите на главную страницу Ростелекома;
- Нажмите на раздел «Цифровые сервисы»;
- Выберите «Цифровой переезд»;
- Нажмите на кнопку «Заполнить заявку»;
- Введите два адреса: текущий и планируемый;
- Укажите свой номер, чтобы консультант перезвонил вам для уточнения деталей.
Также вы можете позвонить по номеру 8 (800) 301 67 82, чтобы миновать эти действия и сохранить своё время. Оператор сам оформит заявку и посмотрит, возможно ли перевезти тариф на новое место.
Обычно проверка занимает от 1 до 3 дней. Далее консультант перезвонит вам и согласует время для прихода мастера. Вам останется взять с собой оборудование и договор. Инженер придёт в назначенный час, настроит роутер и, если есть, приставку. Потом нужно будет переподписать договор.
Важные моменты
- Услуга предоставляется только физическим лицам.
- Воспользоваться цифровым переездом можно только в пределах края и области.
- Опция оформляется только при технической возможности остаться с прежним тарифом.
- Если провайдер не подключает интернет по новому адресу, придётся расторгнуть договор.
- Если вы узнали, что на будущем месте жительства уже есть провод Ростелекома, вы можете самостоятельно подключить его к роутеру. Однако позвонить в техподдержку всё равно стоит, чтобы оператор помог настроить оборудование и внёс вас в базу данных.
«Цифровой переезд» – ещё один шаг к стабильности
Сохраняйте тот уровень комфорта, к которому вы привыкли, даже на новом месте. А если вы уже задумывались о качестве интернета, то переезд – это отличный повод улучшить свой пакет. Если ваше новое пространство больше прежнего, вероятно, вам понадобится более мощный интернет. У Ростелекома есть тарифы со скоростью до 1000 Мбит/с, телевидением, онлайн-кинотеатром и мобильной связью. А ещё полезные дополнения в виде антивируса и облачного хранилища.
Проверить возможность подключения Ростелеком по вашему адресу в
Частые вопросы
Можно ли перенести интернет Ростелеком с одного адреса на другой?
Вы можете перенести интернет с сохранением условий тарифа, абонентской платы, номера договора и оборудования. Но сначала нужно проверить, подключён ли Ростелеком к вашему новому адресу. Для этого нужно оформить заявку на цифровой переезд. Оператор проверит, есть ли техническая возможность взять интернет с собой. Если ответ положительный, то вам перезвонит консультант и расскажет подробности. Чтобы миновать процесс оформления заявки, вы можете позвонить консультанту сами по телефону 8 (800) 301 67 82.
Как оформить заявку на переезд на другой адрес с Ростелекомом?
Вам нужно зайти на официальный сайт провайдера, нажать на раздел «Цифровые сервисы» и выбрать услугу «Цифровой переезд». Нажмите на кнопку «Оформить заявку» и введите свои контактные данные, а также новый и прежний адреса. Сотрудник техподдержки проверит, можно ли подключиться к Ростелекому по другому месту жительства и есть ли возможность провести интернет по той же технологии. Через 1-3 дня специалист перезвонит вам, сообщит о результате проверки и предложит варианты развития событий.
По всем вопросам звоните 8 (800) 301 67 82.
Сколько стоит услуга переезда на другой адрес от Ростелекома?
Услуга бесплатная. Более того, провайдер дарит скидку до 50% на оплату 2 месяцев пользования тарифом. Акция действует для тех, кто воспользовался онлайн-переездом. Она активируется после подключения к сети на новом адресе. Опция может погасить до 50% от оплаты за интернет в текущем и следующем месяце.
Сколько занимает перенос интернета Ростелеком из одного адреса на другой?
- Оформление заявки происходит на сайте и занимает не более 5 минут.
- Далее сотрудник проверяет, возможно ли подключить Ростелеком по прежней технологии, чтобы сохранить заявленную в тарифе скорость передачи данных и прочие условия. Проверка занимает от 1 до 3 дней.
- Специалист перезвонит вам и расскажет о дальнейших действиях. Если перевезти интернет возможно, то вы сами выберете подходящее время для переустановки оборудования.
- Обычно мастер может приехать уже на следующий день после звонка абонента, но всё зависит от свободных окошек.
- Инженеры Ростелеком свободны 7 дней в неделю с 9:00 до 22:00.
Можно ли при переезде на другой адрес подключить дополнительные услуги?
Да, это возможно. При оформлении заявки вы увидите раздел, в котором нужно отметить те услуги, которые хотите перенести, и которые желаете добавить в тариф. Специалист, получивший заявку, проверит, есть ли техническая возможность подключить новый тариф по другому адресу. В течение 3 дней сотрудник перезвонит вам и расскажет о доступных вариантах.
Чтобы узнать, возможно ли подключить Ростелеком по запланированному адресу, позвоните нам: 8 (800) 301 67 82.
Нужно ли дополнительно покупать оборудование?
Если вы пользуетесь домашним интернетом от Ростелекома, то, скорее всего, у вас оборудование взято в аренду или выкуплено. Тогда роутер и приставка (если есть) останутся прежними. Их нужно вынуть из кабеля и аккуратно перевезти на новую квартиру или дом.
Если вы используете свой маршрутизатор, то нужно будет проверить техническую возможность подключения по планируемому адресу. В этом случае при оформлении заявки укажите свой роутер или сообщите об этом сотруднику колл-центра. По всем вопросам обращайтесь по номеру 8 (800) 301 67 82.
Что делать, если мой новый адрес не входит в зону покрытия Ростелекома?
Для этого придётся расторгнуть договор. Сделать это можно, позвонив по номеру 8 (800) 100 08 00, или открыв личный кабинет на официальном сайте. Если вы приобретали роутер и/или приставку, их нужно вернуть. Для этого у провайдера предусмотрена курьерская служба. Оформить возврат оборудования можно также в личном кабинете или по номеру 8 (800) 100 08 00.
Ростелеком постоянно расширяет зону покрытия, поэтому вы можете подождать около месяца, а после заново проверить провайдера по адресу.